LA TRAVESÍA DEL CLIENTE
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LA TRAVESÍA DEL CLIENTE

DIAGNOSTICO Y DESARROLLO ESTRATÉGICO CENTRADO EN EL CLIENTE, EN EL MUNDO DIGITAL.

RODRIGUEZ GÓMEZ, JUAN CARLOS

$ 74,000.00
$ 62,900.00

U$ 16,13 14,45 €

Disponible
Editorial:
COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACION
Año de edición:
2025
Materia
Ventas y servicio al cliente /administracion
ISBN:
978-628-7756-03-8
EAN:
9786287756038
Páginas:
280
$ 74,000.00
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U$ 16,13 14,45 €

Disponible
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El propósito del método de diagnóstico estratégico presentado en este libro es realizar un análisis exhaustivo de la Travesía del Cliente o Customer Journey en un contexto dinámico de avances tecnológicos, con el fin de identificar los factores estratégicos relevantes en cada una de las etapas de relación con el cliente a lo largo de la cadena de valor. rnEn el libro presentamos una serie de herramientas de diagnóstico estratégico que sirven como guía para poder realizar un proceso de análisis profundo y objetivo de las diferentes variables que afectan el negocio y su futuro, y así poder determinar de manera clara el punto de partida del viaje y el camino que va a tomar la organización, en un mundo en donde la tecnología y la eficiencia hacen la diferencia.rnLa metodología presentada en este libro tiene por objetivo ayudar a los empresarios a encontrar caminos y tomar medidas efectivas para avanzar en su misión a través de la formulación e implementación de un plan estratégico relevante, integral y accionable, cubriendo los diferentes ejes estratégicos claves para conseguir los resultados esperados en el negocio.

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