DESARROLLO ORGANIZACIONAL PRINCIPIO Y APLICACIONES

CONTENIDO Dedicatorias V Agradecimientos especiales VI Prefacio XII Introducción XIV Acerca del autor XV Sección I Fundamentos del desarrollo organizacional 1 Capítulo 1 Introducción general al desarrollo organizacional 3 Introducción 4 ¿Qué es el desarrollo organizacional? 6 Términos básicos en el DO 6 ¿Por qué apoyarse en el DO? 8 Características del DO 8 Resumen 12 Términos y conceptos de repaso 12 Preguntas para análisis 12 Ejercicio vivencial 1.1 13 Caso de estudio 1.1 14 Capítulo 2 Historia abreviada de la evolución del desarrollo organizacional en México y Latinoamérica 15 Introducción 16 El desarrollo organizacional en el extranjero 16 Evolución del DO en México 19 Resultados obtenidos por el desarrollo organizacional en empresas latinoamericanas 20 Resumen 22 Términos y conceptos de repaso 22 Preguntas para análisis 22 Ejercicio vivencial 2.1 23 Caso de estudio 2.1 24 Caso de estudio 2.2 25 Capítulo 3 La naturaleza del cambio planeado 27 El modelo de cambio de Kurt Lewin 28 Modelo de planeación 32 Modelo de investigación-acción 32 Modelo del cambio planeado de Faria Mello 34 Resumen 39 Términos y conceptos de repaso 39 Preguntas para análisis 39 Ejercicio vivencial 3.1 40 Caso de estudio 3.1 41 Caso de estudio 3.2 42 Caso de estudio 3.3 43 Sección II Procesos del desarrollo organizacional 49 Capítulo 4 EL desarrollo organizacional desde el enfoque sistemico 51 Introducción 52 Historia del enfoque de sistemas 52 Diversas definiciones de sistemas 52 Enfoque de sistema abierto 52 Diagnóstico del sistema organizacional 56 Modelo de sistemas de Rensis Likert 57 Fuerzas impulsoras y restrictivas 60 Resumen 62 Términos y conceptos de repaso 63 Preguntas para análisis 63 Ejercicio vivencial 4.1 64 Caso de estudio 4.1 65 Caso de estudio 4.2 66 Caso de estudio 4.3 67 Capítulo 5 Instruments para recopilar información 69 Introducción 70 Planeación de la información recopilada 70 Recopilación de la información 70 Resumen 92 Términos y conceptos de repaso 92 Preguntas para discusión 92 Ejercicio vivencial 5.1 96 Ejercicio vivencial 5.2 97 Caso de estudio 5.1 98 Capítulo 6 La profesión de la consultoría en desarrollo organizacional: su función en la empresa 121 Introducción 122 Preguntas clave para la profesión de la consultoría 122 Actividades que puede desempeñar el consultor de DO 122 Competencias del profesional de DO 123 Niveles de los consultores 126 ^Por que acuden las empresas a un consultor de DO? 126 Decálogo de conducta del consultor 126 Principios éticos 127 Erica profesional del consultor de DO 127 Resumen 129 Términos y conceptos de repaso 129 Preguntas para análisis 129 Caso de estudio 6.1 130 Sección III Intervenciones en procesos humanos 133 Capítulo 7 Intervenciones en procesos humanos (primera parte) 135 Introducción 136 Tipos de intervenciones en DO 136 Intervenciones en procesos humanos 138 Resumen 133 Términos y conceptos de repaso 153 Preguntas para análisis 153 Ejercicio vivencial 7.1 154 Caso de estudio 7.1 154 Caso de estudio 7.2 156 Caso de estudio 7.3 157 Ejercicio vivencial 7.2 160 Capítulo 8 Intervenciones en procesos humanos (segunda parte) 163 Introducción 164 Ensayos o encuestas de retroalimentación (survey feedback) 164 Reuniones de confrontación (organization confrontation meeting) 167 Relaciones intergrupales (intergroup relationships) 170 Enfoques normativos (normative approaches) 171 Resumen 177 Términos y conceptos de repaso 178 Preguntas para análisis 178 Ejercicio vivencial 8.1 178 Caso de estudio 8.1 179 Caso de estudio 8.2 184 Sección IV Intervenciones tecnoestructurales 191 Capítulo 9 Intervenciones tecnoestructurales 193 Introducción 194 Conclusiones 205 Resumen 205 Términos y conceptos de repaso 206 Preguntas para discusión 206 Ejercicio vivencial 9.1 207 Ejercicio vivencial 9.2 207 Ejercicio vivencial 9.3 208 Caso de estudio 9.1 208 Caso de estudio 9.2 209 Capítulo 10 Enfoques de calidad de vida en el trabajo 211 Introducción 212 Calidad de vida en el trabajo (quality of work life) 212 Diseño del trabajo (work design) 216 Resumen 220 Términos y conceptos de repaso 221 Preguntas para discusión 221 Ejercicio vivencial 10.1 223 Ejercicio vivencial 10.2 224 Caso de estudio 10.1 224 Caso de estudio 10.2 225 Intervenciones de Administración de recursos humanos 227 Capítulo 11 Instalación de objetivos y metas [goal setting) 229 Introducción 230 Posibles problemas en los programas de la APO 233 Formulación de los objetivos 237 Resumen 238 Términos y conceptos de repaso 238 Preguntas para discusión 239 Ejercicio vivencial 11.1 239 Ejercicio vivencial 11.2 240 Caso de estudio 11.1 241 Caso de estudio 11.2 241 Caso de estudio 11.3 242 Capítulo 12 Sistema de recompensas y planeación y desarrollo de camera 245 Introducción 246 Planeación y desarrollo de carrera (career planning and development) 249 Coaching: ^moda o permanencia? 254 Mentoring. 256 Resumen 257 Términos y conceptos de repaso 257 Preguntas para discusión 258 Ejercicio vivencial 12.1 258 Ejercicio vivencial 12.2 259 Ejercicio vivencial 12.3 260 Ejercicio vivencial 12.4 260 Ejercicio vivencial 12.5 262 Caso de estudio 12.1 262 Caso de estudio 12.2 263 Capítulo 13 Administración del estrés 265 Introducción 266 Administración del estrés 266 Resumen 273 Términos y conceptos de repaso 273 Preguntas para discusión 273 Ejercicio vivencial 13.1 274 Ejercicio vivencial 13.2 275 Ejercicio vivencial 13.3 276 Caso de estudio 13.1 276 Capítulo 14 Planeación de sistemas abiertos y cultura corporativa 279 Introducción 280 Planeación de sistemas abiertos 280 Cultura corporativa 283 Resumen 288 Términos y conceptos de repaso 289 Preguntas para discusión 289 Ejercicio vivencial 14.1 289 Ejercicio vivencial 14.2 290 Caso de estudio 14.1 291 Sección VI Intervenciones estratégicas 293 Capítulo 15 Administración del cambio estratégico 295 Administración del cambio estratégico 296 Intervenciones recientes en el ámbito del DO 298 Resumen 302 Términos y conceptos de repaso 302 Preguntas para discusión 302 Ejercicio vivencial 15.1 303 Caso de estudio 15.1 304 Caso de estudio 15.2 305 Caso de estudio 15.3 305 y tendencias futuras 311 Capítulo 16 Tendencias en el ámbito del desarrollo organizacional, preguntas adicionales y 40 dinámicas de apoyo para el consultor 313 Introducción 314 El futuro del DO 314 Los enemigos del DO 315 Preguntas clave para poder realizar una eficaz labor de consultoría de DO 316 Consejos relacionados con el efecto del DO en el mundo actual 317 Cuarenta dinámicas de apoyo para el consultor de desarrollo organizacional 317 Resumen 348 Términos y conceptos de repaso 348 Preguntas para discusión 348 Ejercicio vivencial 16.1 350 Caso de estudio 16.1 351 Bibliografía Índice analítico