ISO 9001:2026. GUÍA PRÁCTICA PARA IMPLANTAR LOS CAMBIOS

Sobre la autora

1. Introducción

2. Evolución de la norma ISO 9001: desde sus orígenes hasta ISO 9001:2026

3. Principales cambios introducidos en la norma ISO 9001:2026

4. Análisis detallado de los cambios por capítulos

Capítulo 4. Contexto de la organización
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto
4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

Capítulo 5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y compromiso
5.1.1. Enfoque al cliente
5.2. Política de la calidad
5.3. Roles, responsabilidades y autoridades

Capítulo 6. Planificación
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.3. Planificación de los cambios

Capítulo 7. Apoyo
7.1. Recursos
7.1.1. Personas
7.1.2. Infraestructura
7.1.3. Ambiente para la operación de los procesos
7.1.4. Recursos de seguimiento y medición
7.1.5. Conocimientos de la organización

7.2. Competencia
7.3. Toma de conciencia
7.4. Comunicación
7.5. Información documentada

Capítulo 8. Operación
8.1. Planificación y control operacional
8.2. Requisitos para los productos y servicios
8.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.5. Producción y provisión del servicio
8.6. Liberación de los productos y servicios
8.7. Control de las salidas no conformes

Capítulo 9. Evaluación del desempeño
9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.1. General
9.1.2. Satisfacción del cliente
9.1.3. Análisis y evaluación
9.2. Auditoría interna
9.3. Revisión por la dirección

Capítulo 10. Mejora
10.1. Mejora continua
10.2. No conformidad y acción correctiva
5. Ejemplos de aplicación práctica

Capítulo 4. Contexto de la organización
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto
4.2. Partes interesadas
4.3. Alcance del sistema de gestión de la calidad
4.4. Sistema de gestión y procesos

Capítulo 5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y compromiso
5.2. Política de la calidad
5.3. Roles, responsabilidades y autoridades

Capítulo 6. Planificación
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.3. Planificación de los cambios

Capítulo 7. Apoyo
7.1. Recursos
7.1.1. Personas
7.1.2. Infraestructura
7.1.3. Ambiente para la operación de los procesos
7.1.4. Recursos de seguimiento y medición
7.1.5. Conocimiento de la organización

Capítulo 8. Operación
8.1. Planificación y control operacional
8.2. Requisitos para los productos y servicios
8.3. Diseño y desarrollo de productos y servicios
8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.5. Producción y provisión del servicio
8.6. Liberación de los productos y servicios
8.7. Control de las salidas no conformes

Capítulo 9. Evaluación del desempeño
9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.1. Satisfacción del cliente
9.2. Auditoría interna
9.3. Revisión por la dirección

Capítulo 10. Mejora
10.1. Mejora continua
10.2. No conformidad y acción correctiva

6. Recomendaciones para la transición a la norma ISO 9001:2026

7. Autodiagnóstico
Escala de evaluación
Capítulo 4. Contexto de la organización
Capítulo 5. Liderazgo
Capítulo 6. Planificación
Capítulo 7. Apoyo
Capítulo 8. Operación
Capítulo 9. Evaluación del desempeño
Capítulo 10. Mejora
Interpretación del resultado

La norma ISO 9001:2026 no supone una ruptura con el modelo de 2015, sino su evolución hacia un sistema de gestión más dinámico, estratégico y orientado al desempeño real. Comprender qué cambia, por qué cambia y cómo adaptarse es la clave para afrontar la transición con eficacia.
En este libro se analizan de forma rigurosa y sistemática todos los cambios introducidos en la nueva versión, capítulo a capítulo, identificando en cada apartado el requisito de 2015, el nuevo requisito de 2026, el análisis técnico del cambio y sus implicaciones para la organización y la auditoría. Los bloques temáticos se acompañan de ejemplos prácticos de aplicación en organizaciones reales, y el libro se cierra con recomendaciones para la transición y una herramienta de autodiagnóstico que permite evaluar el grado de adecuación antes de iniciar el proceso formal de certificación.