Búsqueda de Ventas y servicio al cliente /administracion

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  • NO SON CUENTOS CHINOS
    ANGEL GARCIA CRESPO
    This is a fun story that reflects on time management, sales, team leadership and change management, through conversations between a Spanish project manager who works in a multinational and a special travel companion of Chinese origin. Despite the different cultural origins, which give rise to a series of amusing misunderstandings, soon the protagonists of the story will make us...
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    $ 69,000.00

    U$ 17,69 16,70 €

  • CONSTRUYENDO XPERIENCIAS
    FERNÁNDEZ DE PAREDES ALEGRÍA, RODRIGO
    Todo lo que necesitas saber sobre customer experience, cómo aplicarlo a tu empresa y empezar a generar rentabilidad y diferenciaciónnnu00abConstruyendo Xperiencias nos sumerge en un viaje apasionante que nos ayuda a comprender con claridad y sencillez todo lo relacionado con la gestión de la experiencia de un cliente, así como a establecer los pasos a seguir para crear un mapa ...
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    U$ 22,82 21,54 €

  • VENDE DIFERENTE
    SALZ, LEE B.
    Los equipos de vendedores de hoy en día se enfrentan a una competencia feroz en búsqueda de acuerdos ganadores. Las diferencias en las características y funciones de productos y servicios se reducen minuto a minuto y no siempre son perceptibles para los compradores. Entonces, u00bfcuál sería ese conjunto de estrategias más adecuado para destacarse de la competencia y generar ga...
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    $ 64,000.00

    U$ 16,41 15,49 €

  • CONTIGO HASTA LA MUERTE
    GÓMEZ GÓMEZ, DAVID
    Lograr una venta es fácil: baje el precio, ofrezca un beneficio adicional o prometa un servicio extra y el cliente aceptará. Ha sido la fórmula por siglos. Ahora la pregunta es: ¿de qué sirve vender una vez, si el cliente no repite y no nos recomienda?La propuesta de Contigo hasta la muerte es muy sencilla: aprenda cómo pasar de la primera compra a la recurrencia; cómo dejar de...
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    $ 57,000.00

    U$ 14,61 13,79 €

  • PUBLICIDAD EN INTERNET. TÉCNICAS PARA AUMENTAR LAS VENTAS ONLINE EN TU NEGOCIO
    MORENO COMPANY, ROSA
    Con este libro conocerás las principales técnicas para promocionar tu negocio en internet de forma práctica y efectiva. Con un lenguaje directo, claro y didáctico esta obra, dirigida a todos los públicos, es una herramienta imprescindible para comprender el ecosistema publicitario digital y ayudar a cualquier negocio, marca o empresa a mejorar su visibilidad online en tiempo re...
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  • LOVE BY DESIGN
    AMIGO, RAUL
    El amor es una expresión del alma que atraviesa todo lo que somos y hacemos; es el resultado deseado de cada una de nuestras búsquedas y es, a su vez, la conexión más indeleble de todas, porque, aun desapareciendo, deja una huella en el recuerdo que nos cambia para siempre. En su nuevo libro, Raúl Amigo aborda una nueva manera de entender el amor de los clientes hacia las marca...
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    $ 199,500.00

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  • NO VENDAS, HAZ QUE TE COMPREN!
    LLONCH, JORDI
    "Este es un libro de autodesarrollo en el mundo de la comunicación y de la venta, aplicable tanto al mundo profesional como al personal. En esta obra encontrará una revolucionaria manera de crear una marca personal propia y diferente a los monótonos refritos que suelen existir. Es decir, lo convertirán en un auténtico líder social y profesional. Consta de cuatro partes llamadas...
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  • VENDER MEJOR, SIN VENDER TU VIDA.
    AMAT PAYÁ, MANUEL
    La tiendología como metodología de aprendizaje que permite desarrollar tu negocio desde los valoresTengo el convencimiento de que la clave del éxito de los negocios enfocados a la venta, se basa en el éxito de las personas que los desarrollan, sus capacidades de liderazgo para acompañar a sus equipos y sus cualidades como buenos comunicadores de sus propuestas de valor. Hoy en ...
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    $ 79,000.00

    U$ 20,26 19,12 €

  • LOS SIETE (7) VENDEDORES DE EXITO
    GIL VILDA, JESUS
    Libros sobre ventas hay muchos. La gran mayoría aportan consejos útiles. Sin embargo, casi todos se basan en tres condiciones que difícilmente encontramos los vendedores en nuestra realidad cotidiana, como son:1. Compradores idealizados: Los empleados de las empresas compradoras son presentados como trabajadores comprometidos con el valor de la acción y la generación de di...
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    $ 70,000.00

    U$ 17,95 16,94 €

  • SERVICIO AL CLIENTE EN UN NUEVO MUNDO
    VALLEJO, GABRIEL
    El 25 de marzo de 2020 se dio la orden de iniciar el confinamiento en todo Colombia. Toda nuestra vida cambió de manera dramática e intempestiva. Incertidumbre. Prohibiciones. Restricciones. Escasez. Parálisis. La pandemia mundial fue un escenario de adaptación y aprendizaje que me permitió reflexionar sobre los cambios que estaban operando en el día a día de hombres y mujeres ...
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    $ 55,000.00

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  • VÉNDELO TODO CHATEANDO
    GAVIRIA, JUANMA
    Estrategias y herramientas para lograr paso a paso un cierre de ventas exitoso de celular a celularHoy en día todo, o casi todo, empieza y termina con un chat. Las ventas no son la excepción y en la actualidad son millones de personas en el mundo las que usan mensajería instantánea como WhatsApp, el DM de Instagram o Facebook, Telegram, o cualquier otra, para contactarse con su...
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  • LA NUEVA VENTA. INSTRUCCIONES DE USO
    DE MORA, ENRIQUE
    La Nueva Venta. Instrucciones de uso Aprovecha las herramientas de la venta híbrida, acelerada por la pandemia Un libro de rabiosa actualidad para adaptarse a la nueva forma de vender durante y la pos pandemia. En esta práctica guía, Enrique de Mora, coautor de Seduce y Venderás, nos explica en forma sencilla todos los nuevos conceptos y herramientas necesarias para la aplicaci...
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  • SI NO ERES EL PRIMERO, ERES EL ULTIMO
    CARDONE, GRANT
    En Si no eres el primero, eres el último, Grant Cardone te muestra cómo adoptar una actitud de "avanza y conquista". Sintoniza con el poder secreto del "hambre", diseña un plan para ser completamente libre, e ignora las convenciones sociales para conseguir el éxito. En estos tiempos se ha vuelto más complicado vender cualquier producto, mantener contentos a los clientes y obten...
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  • ACELERACIÓN DIGITAL
    BENEDETTI, ARIEL
    Hoy las compañías que no reinventan sus operaciones comerciales con una impronta digital pueden quedar afuera de la competencia o reducir notoriamente su market share.En los últimos tiempos la adopción de nuevas tecnologías se aceleró. Millones de personas se sumaron como compradores virtuales, y comenzaron a adquirir productos y servicios de forma online, como nunca lo habían...
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  • EXCELENCIA EN EL MANEJO DE LA ÓPTICA Y EL SERVICIO AL CLIENTE
    REYES DOMÍNGUEZ, JIMMY FERNANDO
    Tiene como propósito ofrecer al lector una visión más amplia de la relación existente entre la administración ideal de una óptica o un consultorio y los criterios de mecánica oftálmica, indispensables para la adaptación adecuada de una ayuda visual. La fusión del servicio, los planes de mercadeo, la prescripción de los lentes y la selección de una montura tiene como finalidad l...
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  • COMERCIANTES DE ATENCIÓN
    TIM WU
    En un momento en que el acceso a la información es prácticamente ilimitado, nuestra atención se ha convertido en un producto fundamental para el mercado. ¿Sentimos que desafían nuestra atención? Los negocios de Occidente dependen de ello. En casi cada momento de nuestras vidas, nos enfrentamos a un aluvión de mensajes, incentivos publicitarios, marcas, redes sociales y otros es...
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  • LA APPLE DE TIM COOK
    KAHNEY, LEANDER
    Cuando Steve Jobs murió en 2011, muchos temían que fuera insustituible y que Apple descarrilara rápidamente. Mucha gente está esperando cualquier inconveniente que sufra la empresa para poder decir que Jobs era inigualable y que su reemplazante Tim Cook no está a la altura de sus responsabilidades. Sin embargo, desde entonces Apple ha sido más rentable que nunca. Se convirtió ...
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  • LA MÁS PODEROSA DE LA SALA ERES TÚ
    FENET, LYDIA
    Este es el primer libro sobre el arte de la venta visto desde una perspectiva femenina, y dirigido especialmente a mujeres vendedoras. Lydia Fenet conoce de primera mano el secreto que puede permitir destacar a las mujeres tanto en su vida personal como profesional. Ese secreto no es otro que la habilidad de saber vender. En este libro comparte consejos que si bien pueden ser ...
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  • ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. ADGD0308 - ACTIVIDADES DE GESTIÓN A
    IZQUIERDO CARRASCO, FRANCISCO ALFONSO
    Libro para la UF0349, y el certificado de profesionalidad ADGD0308, 'Actividades de gestión administrativa'. ...
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  • TOYOTA KATA: GUÍA PRÁCTICA
    ROTHER, MIKE
    ¡Siga el camino Kata de pensamiento científico y obtenga unos resultados increíbles! En este esperado libro, que sigue al innovador Toyota Kata, Mike Rother nos lleva a un nivel superior en el desarrollo de la mentalidad y la formación empresarial necesarias en el siglo XXI. LA GUÍA PRÁCTICA DE TOYOTA KATA es mucho más que una lista de conceptos de gestión, pues nos dirige a t...
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  • 100 IDEAS PARA EL RETAIL DE LA ERA DIGITAL
    ÁLVAREZ OROZCO, MARCOS
    En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus cl...
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    U$ 40,02 37,78 €

  • VENDER EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES
    JUANMA ROMERO
    Vender en las plataformas digitales muestra el proceso de montar una tienda y todos los problemas que acarrea hasta que nuestro negocio está a pleno rendimiento. Son momentos de incertidumbre porque, aunque hayamos elegido un buen producto, no tenemos la certeza de que vaya a funcionar. De hecho, el ejemplo que ponen los autores es el de la primera tienda que montaron en Amazon...
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    $ 42,000.00

    U$ 10,77 10,16 €

  • BUENO BONITO Y CARITO
    GOMEZ, DAVID
    Muchas compañías no se diferencian; y aún si lo hacen, fallan en comunicarlo efectivamente. Cuando un cliente no percibe diferencia, decidirá por precio. Por eso en este libro aprenderá cómo construir y comunicar su diferencial, para vender basado en el valor que genera y no en los descuentos que concede. Bueno, Bonito y Carito es una poderosa herramienta comercial para todo el...
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  • GESTIÓN DE FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS COMERCIALES
    JUAN PEDRO GARCÍA PALOMO / JAVIER GARCÍA GALLEGO
    Antes de empezar el desarrollo de este libro es necesario fijar los principios básicos sobre los que se van a construir los diferentes capítulos que lo componen. Basándose en el concepto de la profesionalidad del vendedor, se pueden encontrar muchas definiciones como por ejemplo: “vender es hacer que otros compren”, “conseguir un pedido”, “comunicar”, “convencer”, “realizar int...
    Disponible

    $ 40,000.00

    U$ 10,26 9,68 €

  • EL VENDEDOR CONECTADO
    MAHÉ, BENOIT
    Benoit Mahé, fundador de la primera empresa de Retail Coaching de Europa y autor de este libro, muestra a los profesionales del sector cómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez que optimizan sus equipos y aumentan las ventas. ...
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  • TAPAS DE PUBLICIDAD
    SANTANA, EVA / VEGAS, XAVI
    Tapas de publicidad es una introducción al mundo de la publicidad, dirigido a estudiantes que se inician en este apasionante universo, así como a jóvenes profesionales del sector. Con ejemplos muy reconocibles de campañas publicitarias, el libro se estructura como si de un menú de restaurante se tratara y expone cuestiones como la investigación, la estrategia o los procesos de ...
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  • MENTORING EN VENTAS
    TOMÁS CAMPA, JAUME
    Libro de habilidades comerciales y relacionales, donde se desarrolla todo el proceso de la venta a través de un hilo conductor de conversaciones, exposiciones y mentorización entre un profesor y un alumno que acaba de incorporarse como gestor de banca de empresas en una entidad financiera. El discípulo se da cuenta de que su función se basará en la captación de clientes y la ve...
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    $ 138,800.00

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  • QUE ACABEN COMPRANDO LOS QUE SOLO ESTÁN MIRANDO
    ÁLVAREZ OROZCO, MARCOS
    Este libro contiene todas las herramientas y los mejores trucos probados con éxito con responsables de tienda y directores de equipos de ventas de grandes multinacionales para que hagas crecer los beneficios de tu negocio como por arte de magia. ...
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  • CUSTOMER EXPERIENCE
    ÁLVAREZ OROZCO, MARCOS
    Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentará el primer iPhone en enero de 2007, Apple ?que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha? desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple cambió la industria de la comunicación y, lo que es más importante, la vida de sus clientes. ¿El secreto de su éxito? Adelantarse a sus competidores ...
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  • ÉXITO O FRACASO DEPENDEN DE TUS PALABRAS
    ALAIN, PATRICK
    Éxito o fracaso dependen de tus palabras contiene más de 3.000 frases convincentes que te permitirán desenvolverte con éxito en cualquier situación importante de la vida. Dominarás la conversación e irás siempre un paso por delante de los demás. Con este pasaporte para el éxito iniciarás una nueva aventura en la que formarás parte del exquisito grupo de las personas con carisma...
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