GEORGE, SUSAN
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Las herramientas administrativas que aquí se presentan son las más comunes y las de mayores beneficios para mejorar la productividad y la competitividad de las empresas. Una de las directrices importantes de estas herramientas es el ´mejoramiento continuo´, que debería convertirse en una filosofía de aplicación constante en el sitio de trabajo ya que gira alrededor del aporte que puede dar el ser humano a los diferentes procesos.