OSORIO TINOCO, FABIÁN / HERNÁNDEZ ESPALLARDO, MIGUEL / RODRÍGUEZ OREJUELA, AUGUSTO
U$ 17,69 15,86 €
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Este libro es resultado del proyecto de investigaci?n ?Antecedentes y resultados de la innovaci?n en la industria manufacturera colombiana?, desarrollado entre la Universidad del Valle y la Pontificia Universidad Javeriana. En este libro el lector encontrar? una nueva y reciente mirada de uno de los conceptos centrales y m?s estudiados del Marketing: la orientaci?n estrat?gica/empresarial del mercado, que no es m?s que la cultura y/o el comportamiento que asumen las empresas de responder y poner en el centro de la estrategia empresarial a sus clientes.?Esta postura que nace en los a?os cincuenta, hoy sigue siendo tema relevante de revisi?n dado su comprobado impacto en los resultados empresariales. Este libro se propone una perspectiva de la orientaci?n del mercado con un enfoque comprensivo tanto para la academia como para los gerentes. Esto se da porque se abordan dos dimensiones de la orientaci?n al mercado, recientemente propuestas por Narver et al. (2004) y que enfoca la atenci?n en la caracter?stica considerada m?s relevante para los gerentes: la satisfacci?n al consumidor. Una orientaci?n al mercado reactiva que procura la satisfacci?n de las necesidades actuales de los consumidores y una orientaci?n al mercado proactiva que procura la satisfacci?n de las necesidades futuras, constituyen esta perspectiva de an?lisis de una orientaci?n total al mercado. Este enfoque se plantea como nuevo y poco analizado, pero fundamental para aquellas empresas que quieran poner al cliente en el centro de las decisiones estrat?gicas.
Este libro es resultado del proyecto de investigacin ?Antecedentes y resultados de la innovacin en la industria manufacturera colombiana?, desarrollado entre la Universidad del Valle y la Pontificia Universidad Javeriana. En este libro el lector encontrar una nueva y reciente mirada de uno de los conceptos centrales y ms estudiados del Marketing: la orientacin estratgica/empresarial del mercado, que no es ms que la cultura y/o el comportamiento que asumen las empresas de responder y poner en el centro de la estrategia empresarial a sus clientes.Esta postura que nace en los aos cincuenta, hoy sigue siendo tema relevante de revisin dado su comprobado impacto en los resultados empresariales. Este libro se propone una perspectiva de la orientacin del mercado con un enfoque comprensivo tanto para la academia como para los gerentes. Esto se da porque se abordan dos dimensiones de la orientacin al mercado, recientemente propuestas por Narver et al. (2004) y que enfoca la atencin en la caracterstica considerada ms relevante para los gerentes: la satisfaccin al consumidor. Una orientacin al mercado reactiva que procura la satisfaccin de las necesidades actuales de los consumidores y una orientacin al mercado proactiva que procura la satisfaccin de las necesidades futuras, constituyen esta perspectiva de anlisis de una orientacin total al mercado. Este enfoque se plantea como nuevo y poco analizado, pero fundamental para aquellas empresas que quieran poner al cliente en el centro de las decisiones estratgicas.
