CARLOS ANDRÉS DÍAZ RESTREPO, JORGE HUMBERTO RAMÍREZ OSORIO, MARLEN ISABEL REDONDO
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TABLA DE CONTENIDO
Autores
Introducción
Capítulo 1: Conceptos básicos del marketing y comercio internacional
1.1 Marketing
1.1.1 Evolución de la palabra marketing
1.1.2 La mezcla de mercadeo o mezcla de marketing
1.1.3 Comercio internacional
1.1.4 Marketing internacional
1.2 Funciones del marketing internacional
1.3 Plan estratégico del marketing
1.4 Estrategias del marketing internacional
1.4.1 Marketing estratégico
1.5 Perspectivas geográficas del marketing internacional
1.6 El entorno del marketing internacional
1.6.1 Factor socioeconómico
1.6.2 Factor cultural
1.6.3 Factor demográfico
1.6.4 Factor geográfico
1.6.5 Factor tecnológico
1.6.6 Factor político
1.6.7 Factor legal
1.7 Influencia de la cultura en el marketing internacional
1.7.1 Análisis del nivel cultural
1.7.2 Análisis a nivel empresarial
1.8 Comunicación integral de marketing (cim)
1.8.1 La evolución de la cim como disciplina
1.9 Las 10 tendencias, oportunidades infinitas de negocio
1.9.1 Encapsulamiento
1.9.2 Aventuras fantásticas
1.9.3 Pequeñas indulgencias
1.9.4 Egonomía
1.9.5 Liberación
1.9.6 Juvenilización
1.9.7 Estar vivo
1.9.8 El consumidor vigilante
1.9.9 Las 99 vidas
1.9.10 sos Salvemos nuestra sociedad
1.10 Comercio electrónico
Business to Business (b2b)
Consumer to Consumer (c2c)
Business to Consumer (b2c)
Consumer to Business (c2b)
Canales de comunicación
1.11 E-businnes
1.11.1 Tecnologías e-business
1.12 ¿Qué es el marketing digital?
1.12.1 Importancia del marketing digital
1.12.2 Herramientas del marketing digital
1.12.3 Principales estrategias de marketing digital
1.12.4 Web-marketing
1.13 Internet y la empresa
Capítulo 2: Marketing mix internacional
2.1 ¿Qué es el marketing mix?
2.1.1 Variables de las 4P
2.1.2 Especial referencia a la marca internacional
2.1.3 Marca global o nacional
2.1.4 Marcas nacionales o por país
2.1.5 Marca blanca internacional
2.2 Producto
¿Qué es el producto?
2.2.1 El producto en el mercado internacional
2.2.2 Estructura de datos del producto
2.2.4 Clasificación general de los productos
2.3 Precio
2.3.1 Los factores controlables del precio
2.3.2 Los factores externos del precio
2.3.3 Política de precios
2.4 Plaza o distribución
2.4.1 Los canales de distribución
2.4.2 Función de los canales de distribución
2.5 Promoción
2.5.1 Factores que afectan a la promoción internacional
2.6 Enfoque del marketing mix
2.7 Factores estratégicos para lograr el éxito a nivel internacional
Capítulo 3: Los servicios del marketing internacional
3.1 ¿Qué es un servicio?
3.2 Estructura del servicio
3.3 Diferencias entre bienes y servicios
3.4 Características especiales del comercio internacional de servicios
3.5 Ofrecimiento de servicios internacionales
3.6 Promoción de los servicios en el mercado internacional
3.7 Clasificación general de los servicios
3.7.1 Naturaleza de la organización prestadora de servicios
3.7.2 Naturaleza del servicio .
3.7.3 Relaciones con los clientes
3.7.4 Paquete de servicio
3.7.5 Naturaleza de la demanda
3.7.6 Método de distribución
Capítulo 4: Logística de exportación
4.1 Canales de distribución internacional
4.1.1 Distribución directa
4.1.2 Distribución indirecta
4.1.3 Internet como canal de exportación
4.2 Importancia de la logística en los procesos de exportación
4.3 Plan logístico en la empresa
4.4. Distribución física internacional
4.5. Transporte internacional
Capítulo 5: Estructura del plan de marketing internacional
5.1 Descripción del mercado
5.2 Descripción del producto
5.3 Descripción de la competencia
5.4 Descripción de la distribución
5.5 dofa
5.5.1 Amenazas y oportunidades
5.5.2 Fortalezas y debilidades
5.6 Objetivos
5.6.1 Objetivos financieros
5.6.2 Objetivos de marketing
5.7 Estrategias de marketing
Capítulo 6: Desarrollo del plan de negocios
6.1 Aspectos del plan de negocios
6.2 Características principales del propósito de un plan de negocios
6.3 Importancia de los planes para una empresa
6.4 Desarrollo del plan de negocios
6.5 Funciones de los planes de negocio
6.6 Razones para formular un plan de negocios
6.7 Proceso para la elaboración de un plan de negocios
6.8 Pasos de un esquema simple para desarrollar un plan de negocios
6.9 Esquema complejo para desarrollar un plan de negocios
Capítulo 7: Exportaciones
7.1 Procesos y trámites para exportar bienes
7.1.1 Estudio de mercados
7.1.2 Costos de la exportación de bienes
7.2 Plan exportador
7.2.1 Recolección y análisis acerca de la situación interna
7.2.2 Recolección y análisis de información sobre la situación del entorno o externa
7.2.3 Investigación externa
7.2.4 Proceso de elaboración del plan de exportación Investigación de mercado
7.3 Sistema internacional de información
7.3.1 Atributos del sistema de información
7.3.2 Análisis del entorno
7.3.3 Estudios Delphi
7.3.4 Construcción de escenarios
7.4 Fuentes de información sobre el mercado internacional
7.5 Sistema de búsqueda de información por internet
Capítulo 8: Estudios de casos
8.1 Lladró
8.2 Zara del grupo Inditex
8.3 Camper
8.4 7-Eleven
Referencias bibliográficas
