EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS

EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS

TRANSFORMACIÓN LEAN EN EMPRESAS DE SERVICIOS

LIKER., JEFFREY K. / ROSS, KARYN

$ 277,000.00

U$ 71,02 67,03 €

¡Última unidad!
Editorial:
PROFIT
Año de edición:
2019
Materia
Desarrollo empresarial /administracion
ISBN:
978-84-17209-24-7
EAN:
9788417209247
Páginas:
464
$ 277,000.00

U$ 71,02 67,03 €

¡Última unidad!
Añadir a favoritos

El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

Artículos relacionados

  • LOS RETOS SON NUESTRO NEGOCIO
    CISNEROS, GUSTAVO
    A los 18 años, Diego Cisneros reunió todos sus ahorros para pagar la cuota inicial de un camión, enCaracas. Nunca imaginó que este sería el primer paso para construir una compañía familiar que ha crecido, se ha transformado y reinventado un sinnúmero de veces a lo largo de un siglo, hasta convertirse en un conglomerado transnacional que hoy cuenta con participación en más de 30...
    Disponible

    $ 69,000.00

    U$ 17,69 16,70 €

  • GANAR O GANAR - NO HAY OPCIÓN
    OVIEDO PÉREZ, JESÚS
    u201cEl último libro de Jesús Oviedo Pérez es la confirmación de que, en la vida la única opción es ganar, y no hay nadie mejor para decirlo que él, un empresario que no siempre ganó, pero quien aun en medio de las dificultades y de algunas batallas perdidas, nos enseña como las derrotas no son definitivas y las victorias dependen de una combinación u2013 o u201ccoctelu201d, as...
    Disponible

    $ 49,900.00

    U$ 12,79 12,08 €

  • EMPRESAS FAMILIARES. REFLEXIONES INSPIRADORAS QUE MUEVEN A LA ACCIÓN A EMPRESARIOS Y SUS FAMILIAS
    MARTÍNEZ, JON
    La familia ha sido la primera institución humana, a partir de ella han surgido movimientos, causas y luchas, así que no es extraño pensar en la empresa familiar, de hecho, es la forma organizacional que predomina en el mundo. A pesar de ser un modelo bastante aplicado, surgen muchas dudas alrededor de la gestión entre los temas empresariales y las relaciones familiares, u00bfcó...
    Disponible

    $ 64,000.00

    U$ 16,41 15,49 €

  • LOS 6 TALENTOS LABORALES
    LENCIONI, PATRICK
    Los seis talentos laboralesu00a0Cómo conocer tus fortalezas y debilidades para poder trabajar mejor en equipou00a0Este libro es la forma más rápida de ayudar a las personas a identificar el tipo de trabajo que les brinda alegría y energía, y evitar el trabajo que genera frustración y agotamiento.Más allá del descubrimiento personal y el alivio instantáneo que brinda saber cuál ...
    Disponible

    $ 69,000.00

    U$ 17,69 16,70 €

  • ¿QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO?
    SPENCER, JOHNSON
    Había una vez dos ratoncitos y dos hombrecillos que vivían en un laberinto. Estos cuatro personajes dependían del queso para alimentarse y ser felices. Como habían encontrado una habitación repleta de queso, vivieron durante un tiempo muy contentos. Pero un buen día el queso desapareció...nnEsta fábula simple e ingeniosa puede aplicarse a todos los ámbitos de la vida. Con palab...
    Disponible

    $ 37,000.00

    U$ 9,49 8,95 €

  • TRABAJO DECENTE: PERSPECTIVA ESTRATÉGICA PARA LAS PYMES EN PANDEMIA
    A. A. V. V.
    Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2014), el trabajo decente se equipara a las diferentes oportunidades presentes en la productividad y a las aspiraciones que poseen los individuos en su actividad laboral, no obstante, en muchas circunstancias dichas aspiraciones se ven atropelladas, de ahí que las empresas en conjunto con sus empleados asuman posturas de resi...
    ¡Última unidad!

    $ 35,000.00

    U$ 8,97 8,47 €