CONSTRUYENDO UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD PARA ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO

Presentación
EL TEXTO

Introducción
CONTEXTO
La sociedad y la economía del conocimiento y las necesidades de innovación en las respuestas regionales
El desarrollo regional, el aprendizaje colectivo y el cambio de entorno de política pública en Colombia
Las organizaciones intensivas en conocimiento
Metodología

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LAS ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO y SU ESTRUCTURA
IMPACTO DEL PROYECTO
Valor agregado teórico
Valor agregado económico
Conjunción de todos los grupos participantes

CONCLUSIONES
REFERENCIAS

PARTE I
Fundamentos

Capítulo 1
Génesis, concepto y desarrollo de la gestión del conocimiento
Hernán Avila Dávalos

INTRODUCCIÓN
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Características de la Sociedad del Conocimiento
Sociedad del Conocimiento versus Economía del Saber
Sociedad del Conocimiento versus Sociedad de la Información

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO .
Breve reseña del desarrollo de la Gestión del Conocimiento
Aproximación conceptual a la Gestión del Conocimiento
Conceptualización del conocimiento, "De la filosofia al Management"
Conocimiento como recurso estratégico

MODELOS DE GC APLICADOS A LAS ORGANIZACIONES
Modelo SECI (Nonaka & Takeuchi, 1995)
Modelo de GC de KPMG Consulting (Tejedor & Aguirre, 1998)
Modelo Andersen
Modelo Herramientas de Evaluación de la Gestión del Conocimiento (KMAT)

ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO (KIFs)
Definición
Características
Estructura
Cultura
Conciencia cultural
Inteligencia Emocional
Enfoque multifuncional
La información
Conformación de redes

ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO EN COLOMBIA
Centros de Investigación de Excelencia
Centro Nacional de Investigaciones para la Agroindustrialización de Especies Vegetales Aromáticas y Medicinales Tropicales - Cenivam
Centros de Investigación Científica y Tecnológica
Centro de Investigaciones Oceanográficas e Hidrográficas del Caribe
Centros de Productividad
Institutos de Investigación
Centros de Desarrollo Tecnológico (CDT)
Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico de la Industria Electro, Electrónica e Informática
Parques Tecnológicos
Parques de Software
Corporaciones de Investigación
Parques temáticos

CONCLUSIONES
REFERENCIAS

Capítulo 2
Perfiles, capacidades gerenciales y modelos estructurales para organizaciones intensivas en conocimiento
Hernán Avila Dávalos

INTRODUCCIÓN
PERFILES, CAPACIDADES GERENCIALES Y MODELOS ESTRUCTURALES PARA ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO
Perfiles y capacidades gerenciales en la organización tradicional Competencias

PERSPECTIVAS DE LOS PERFILES Y CAPACIDADES GERENCIALES EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO
Cartografia del nuevo perfil profesional

MODELOS ESTRUCTURALES
La Organización Triple I Organización federal
La organización invertida La estructura modular
La organización en red Organización celular Organización virtual
La organización hiper-red La organización hipertexto Organización en trébol
La organización hipertrébol

CONCLUSIONES
REFERENCIAS

Capítulo 3
Modelo de evaluación de la calidad en el servicio de las Organizaciones Intensivas en Conocimiento (OIC)
Hernry Alberto Mosquera Abadía

INTRODUCCIÓN
FUNDAMENTO TEÓRICO
Servicio de calidad
Gestión del conocimiento
Servicios intensivos en conocimiento
Habilidades y destrezas de los trabajadores
de Organizaciones Intensivas en Conocimiento Dimensiones para medir la calidad del servicio de las OIC

METODOLOGÍA
Los datos y fuentes de información. Diseño del cuestionario

RESULTADOS
Medición de las variables
Medición de la información general del usuario
Medición de las características generales en OIC
Medición de calidad en el servicio en las OIC

CONCLUSIONES
REFERENCIAS

PARTE II
Aplicación

Capítulo 4
El caso del Centro de Investigación Bioagroindustrial y ambiental para El nororiente del valle del cauca
Jesús María Sánchez o., Javier Medina V., Felipe Ortiz M., Andrea Mosquera G., Ana María Jaramillo Q.

INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES
Proceso evolutivo de la investigación en las regionales de la Universidad del Valle
Centro de Educación Ambiental y Desarrollo Agroecoturístico "Parque Nacional de Las Heliconias" , de Caicedonia, Valle Convenio Alcaldía Municipal de Caicedonia y Universidad del Valle
Proyecto "Determinación y puesta en marcha de un sistema de gestión de calidad, identificando estructura, perfiles y capacidades gerenciales requeridas para organizaciones intensivas en conocimiento 2010-2012

CONCEPTUALIZACIÓN
Globa1ización
Desarrollo Humano
Cambio climático
Medio ambiente
Biodiversidad
Bioindustria
Agroindustria
Cadena agroindustrial

ENTORNO GLOBAL
Ciencia, tecnología e innovación en el sector agro industrial y ambiental a nivel mundial
Recursos internacionales de financiación
Tendencias internacionales en investigación y desarrollo
Compromisos internacionales de CTeI en el contexto actual
Desafíos concretos de ciencia, tecnología e innovación agro industrial y ambiental a nivel mundial

ENTORNO NACIONAL y REGIONAL
Política nacional de CTeI
Papel del Ministerio de Agricultura y Colciencias
Agenda Interna para la Productividad y la Competitividad del Valle del Cauca
Plan Bioregión
Plan de Desarrollo del municipio de Caicedonia 2008-2011
Agenda para el Desarrollo Sostenible de la Ecorregión Eje Cafetero - Colombia
Tendencias positivas
Tendencias negativas
Escenarios futuros
Potencialidades de la región (expresadas como cambios positivos factibles de alcanzar)
La Visión
Objetivos y metas de desarrollo regional
Avances de la agenda

EL MODELO DE GESTIÓN PARA ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO Y SU APLICACIÓN PARA EL CASO DEL CIBA
Cenicafé (Centro Nacional de Investigaciones de Café)
CIDET (Corporación Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico del Sector Eléctrico)
Cinara (Instituto de Investigación y Desarrollo en Abastecimiento de Agua, Saneamiento Ambiental y Conservación del Recurso Hídrico)
Cisalva (Centro de Investigaciones y Desarrollo en Prevención de Violencia y Promoción de la Convivencia Social)
Cimder (Centro de Investigaciones Multidisciplinarias para el Desarrollo)
Centro Nacional para el Estudio del Bambú-Guadua - CRQ
ParqueSoft (Fundación Parque Tecnológico de Software)
Características comunes de las organizaciones intensivas en conocimiento

CONSTRUCCIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN PARA OIC
RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN PARA LAS OIC EN EL CASO DEL CIBA
Resultados de la implementación del esquema externo: Preparación, focalización, diagnóstico estratégico e implementación de la estrategia
Análisis de escenarios
Resultados de la implementación del esquema interno: Estructura de procesos, estructura organizacional, perfiles y capacidades, cultura organizacional

RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
REFERENCIAS

Capítulo 5
Referenciación estratégica nacional para el Centro de Investigación Bioagroindustrial y Ambiental del norte del Valle del Cauca - CIBA
Javier Medina V - Mariana Rodríguez - Camita Eraso

INTRODUCCIÓN
CONTEXTO y ANTECEDENTES METODOLOGÍA

CARACTERIZACIÓN y DESCRIPCIÓN DE LAS ENTIDADES

ANÁLISIS DE VARIABLES PROPUESTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DE GRÁFICAS DE PLANOS CARTESIANOS Y RADIALES Desarrollo Organizacional
Nivel de complejidad en los servicios

CONSTRUCCIÓN DE GRÁFICAS DEL PLANO CARTESIANO Y RADIALES, CON SUS RESPECTIVOS ANÁLISIS
Análisis de la figura: desarrollo organizacional VS. nivel de complejidad de los servicios
Análisis de la Figura 5.5
Análisis de la Figura 5.7

HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
REFERENCIAS

El presente libro es fruto de una investigación de convocatoria interna 2010 de la Universidad del Valle, titulada "Determinación y puesta en marcha de un sistema de Gestión de Calidad identificando estructura, perfiles y capacidades diferenciales requeridas para Organizaciones Intensivas en Conocimiento" en esta se logró caracterizar las categorías de alta relevancia para la Gestión de Organizaciones Intensivas en Conocimiento, tomando como referentes de observación y aplicación el Instituto de Prospectiva e Innovación de la Universidad del Valle y el Parque Nacional de la Heliconias en el municipio de Caicedonia, Valle del Cauca, donde se propone la puesta en marcha del CIBA (Centro de Investigaciones Bioagrolndustrial y Ambiental).

El texto se presenta en cinco capítulos, el (I) se denomina "Génesis, concepto y desarrollo de la Gestión del Conocimiento", el (II)"Perfiles, capacidades gerenciales y modelos estructurales para organizaciones intensivas en conocimiento", el (III) "Modelo de evaluación de la calidad en el servicio de las organizaciones intensivas en conocimiento (OIC), el (IV) "El caso del Centro de Investigación Bioagroindustrial y Ambiental para el Nororiente del Valle del Cauca" y finalmente el (V) "Referenciación estratégica nacional para el Centro de Investigación Bioagroindustrial y Ambiental del Norte del Valle del Cauca - CIBA".