ATENCIÓN AL CLIENTE

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AA.VV

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Editorial:
ICB EDITORES
Año de edición:
2010
ISBN:
978-84-92889-94-5
EAN:
9788492889945
Páginas:
121
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MÓDULO 1: Atención al Cliente TEMA 1. Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente TEMA 2. Técnicas de Comunicación TEMA 3. La Atención al Cliente TEMA 4. Calidad en la Atención al Cliente Solucionarios Test Anexo Glosario Bibliografía

El objetivo de este curso es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente.

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