CHIP HEATH, DAN HEATH
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Prólogo de Rafa Antón
Agradecimientos
Introducción. ¿Qué se pega?
1. La verdad sobre las palomitas del cine
2. Acerca del contagio
3. Cómo surgió Pegar y pegar
4. ¿Quién acabó con los caramelos en Halloween?
5. Los seis principios de las ideas contagiosas
6. Repiqueteadores y oyentes
7. Creatividad sistemática
Simple
1. Encontrar la esencia de Southwest Airlines
2. Enterrar la entradilla
3. Si dice tres cosas, no está diciendo nada
4. Parálisis decisoria
5. Consultorios
6. Nombres, nombres, nombres
7. Compartir la esencia
8. Simple = Esencial + Conciso
9. Pájaro en mano
10. El Palm Pilot y el proverbio visual
11. Usar lo que hay
12. El concepto de pamplemusa
13. Complejidad de la simplicidad
14. Conceptos de Hollywood: concepto
15. Analogías generativas
16. El poder de la simplicidad
Unívocamente inesperado
1. Conseguir la atención
2. Mantener la atención
Concreto
1. Los paisajes como celebridades ecológicas
2. Saber restar
3. La concreción es recordable
4. La teoría del velcro de la memoria
5. Ojos azules, ojos marrones
6. Camino hacia la abstracción: del proyecto a la máquina 117
7. Concretar permite coordinar
8. Los Ferrari van a Disney World
9. La concreción saca a la luz el conocimiento: las cosas blancas
10. Kaplan y Go Computer
11. Concretar ideas
Creíble
1. Encontrar la credibilidad
2. Pam Laffin, la antiautoridad
3. El poder de los detalles
4. Los miembros del jurado y el cepillo de dientes de Dath Vader
5. Más allá de la guerra
6. El principio de la escala humana
7. El test Sinatra y Safexpress
8. Tejido comestible
9. ¿Dónde está la carne?
10. Méritos verificables
11. Campamento para novatos
Emotivo
1. La verdad
2. La extensión semántica y el poder de asociación
3. Luchar contra la extensión semántica: la deportividad
4. Apelar al interés particular
5. Televisión por cable en Tempe
6. Evitar el sótano de Maslow
7. Comer en Iraq
8. El palomitero y las ciencias políticas
9. No la pringues con Tejas
10. ¿A quién le importa el piano a dúo?
Sucesión de hechos
1. Hablando de trabajo en el comedor de Xerox
2. El público im-pasivo
3. Historias que inspiran: el caso de Jared
4. El arte de reconocer
5. Historias del Banco Mundial
6. La historia de la conferencia
Epílogo. Lo que realmente pega
1. El poder de reconocer
2. Conferencias y contagio
3. Más villanos
4. Cómo contagiar una idea: el marco comunicativo
5. John F. Kennedy contra Floyd Lee
Guía fácil para crear ideas que peguen
Notas
Indice onomástico
Un consejero delegado, un ama de casa, todo el mundo tiene ideas que necesita comunicar: un lanzamiento, una nueva estrategia para su jefe o inculcarle valores a sus hijos. La vida nos ha enseñado que es duro y complicado transformar la manera de pensar y actuar de los demás. Pero no tires la toalla, este libro te enseñará las seis claves para hacer que una idea impacte y se pegue en la memoria. Simple: descubrir el corazón de una idea es quitarle las capas de relleno. Los mandos militares saben la importancia de precisar el objetivo de un plan con un mensaje directo, mediante la técnica de la priorización. Unívocamente inesperada: captar la atención de la gente y, sobre todo, mantenerla es vital para enganchar, incluso si para hacerlo hay que olvidar los esquemas mentales y reestructurarlos. Concreta: una idea que se cuenta en términos sensoriales es más fácilmente recordada. Necesitamos fábulas contagiosas que evoquen ideas concretas. Creíble: para hacer que la gente salga del escepticismo, cuéntale una verdad. Los jugadores novatos de la NBA son alertados de los peligros del SIDA con una experiencia que deja claro que una noche puede acarrear toda una vida de arrepentimiento. Emotiva: estamos diseñados para albergar sentimientos hacia las personas, no hacia las abstracciones. La madre Teresa dijo que si fijaba en las masas nunca actuaría, pero si se fijaba en un individuo, sí. Sucesión de hechos: las historias como un simulador de vuelo mental nos preparan para responder con eficacia y rapidez. Una historia es poderosa cuando ofrece el contexto que le falta a la prosa abstracta, inspirando a tomar las riendas de la acción.
