CULTURA Y CLIMA: FUNDAMENTOS PARA EL CAMBIO EN LA ORGANIZACION

Contenido
Lista de cuadros y gráficas ix
Agradecimientos x
Prólogo xi
Introducción xiv
Capítulo 1 Punto de partida: Una perspectiva sociológica
1.1 Sociedad 2
1.2 Organización 3
1.3 Marco de acción de la sociedad y de la organización 3
1.4 Cultura 5
1.5 Cultura organizacional 5
1.6 Pertinencia en la definición de cultura organizacional 6
Capítulo 2 Un concepto de cultura organizacional,
y metodología para su descripción
2.1 Marco conceptual 12
2.1.1 Líder - Persona 12
2.1.2 La estructura 15
2.1.3 Sistema cultural 18
2.1.4 Clima organizacional 21
2.1.5 Interrelación de variables de entrada
para describir la cultura 23
2.2 Descripción y caracterización de la cultura organizacional 24
2.3 Modelo para caracterización de la cultura organizacional 27
2.3.1 Formalización 27
2.3.2 Calidad de la interacción social 28
2.4 Investigación aplicada sobre cultura organizacional 30
2.4.1 Antecedentes de la investigación 30
2.4.2 Caracterización de la cultura organizacional 33
Capítulo 3 Descripción y caracterización de la cultura
3.1 Rasgos altamente arraigados 38
3.1.1 Variable 1. Líder - Persona 38
3.1.2 Variable 2. Estructura 40
3.1.3 Variable 3. Sistema cultural 42
3.1.4 Variable 4. Clima organizacional 43
3.1.5 Síntesis sobre rasgos altamente arraigados 44
3.2 Categorías descriptivas de análisis 46
3.2.1 Insumo para describir la cultura organizacional 46
3.2.2 Categorías en macrotendencia: Formalización 47
3.2.3 Categorías en macrotendencia: Calidad
de la interacción social 53
3.2.4 Calidad de la interacción social y la cultura 64
3.3 Tendencias en la cultura organizacional 65
3.3.1 Tendencias de la formalización 65
3.3.2 Tendencias de la calidad de la interacción social 69
3.4 Tendencias que aportan a la descripción
de la cultura organizacional 73
3.5 Macrotendencias de la cultura organizacional 75
3.6 Cultura que prevalece en las organizaciones colombianas 76
3.6.1 Descripción de la cultura explícita 78
3.6.2 Descripción de la cultura humanitaria 81
3.7 Impacto de la cultura en la dinámica de la organización 83
Capítulo 4 Clima y cultura organizacional
4.1 Clima organizacional: aproximación a un concepto 90
4.2 Relación entre cultura y clima organizacional 91
4.2.1 Referencias para su diferenciación 91
4.3 La cultura, factor influyente en el clima organizacional 97
4.3.1 Cultura explícita y clima organizacional 98
4.3.2 Cultura humanitaria y clima organizacional 101
4.4 La cultura, factor determinante en el clima 105
Capítulo 5 El cambio: característica de la organización
5.1 Origen del cambio organizacional 111
5.2 Aproximaciones al concepto de cambio organizacional 111
5.2.1 El cambio organizacional en la
perspectiva del cambio socia 111
5.3 Tipologías de cambio organizacional 112
5.3.1 Cambio no planeado 112
5.3.2 Cambio organizacional planeado 113
5.4 Estrategia para la transformación o
consolidación de la cultura 118
5.4.1 Describir la cultura 118
5.4.2 Evaluación y lineamientos 119
5.4.3 Diseño del programa de sensibilización 119
5.4.4 Consenso de la cultura 120
5.4.5 Fortalecimiento de la cultura 121
5.4.6 Fundamento para mantenimiento de cultura
deseada: creación y formación del grupo élite 122
5.4.7 Gestión y seguimiento de la cultura 123
5.4.8 Reflexiones sobre transformación o
consolidación de la cultura 123
5.4.9 Propuesta de intervención en la cultura
de una organización: un caso 125
Capítulo 6 Relatos de cultura organizacional
6.1 Relato 1 134
6.1.1 Aquí trabajamos... pero no sabemos hasta cuándo
El hombre: factor de producción 134
6.2 Relato 2 158
6.2.1 ¡Cada cual por su lado... trabajamos en un desorden
tremendo! (Crecimiento en la estructura de la empresa) 158
6.3 Relato 3 180
6.3.1 El paraíso que todos construimos..., ¿nos hace felices?
(significados que se comparten en el sistema cultural) 180
6.4 Relato 4 202
6.4.1 Un infierno llamado empresa: percepciones
sobre el clima organizacional 202
Referencias 233
Índice analítico 237

En la revisión de planteamientos realizada por académicos y autores, la mayoría coincide en señalar que la cultura organizacional se explicita en comportamientos compartidos que resultan de mitos, ritos, historias, valores, creencias y otros, de acuerdo con la denición que sociólogos y antropólogos dan al concepto de cultura social.Este libro propone una denición discordante, en razón a que la dinámica de la organización diere de la sociedad y, en consecuencia, la cultura de la organización resulta de otras variables que amplían el planteamiento para cultura social.

El concepto de cultura organizacional presentado se sustenta en fundamentos teóricos de la organización. Se verica a través de una propuesta denominada Medeco (metodología para describir cultura organizacional), de carácter cuantitativo y cualitativo, respaldada en la etnografía con el propósito de describirla. Esta metodología se aplicó en 60 empresas, y, con base en este análisis, este libro describe la cultura que prevalece en ellas. Además, propone una guía para su caracterización, sustenta la diferenciación entre cultura y clima organizacional, propone un modelo de intervención para el cambio –aplicado en consultoría–, entendiendo que estos dos aspectos son fundamentales para dicho cambio. Presenta seis relatos que permiten al lector entender la dinámica e inuencia de la cultura en la organización de acuerdo a las variables que el concepto propuesto considera determinantes para describir cultura. Además, su abordaje en los cursos de las organizaciones hace posible emplear de forma eciente sus principios a n de identicar la aplicación de las teorías mecanicistas y de relaciones humanas. Medeco podrá ser referente para empresas que buscan identicar la cultura.