SERRANO ESCOBAR, LUIS GUILLERMO
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Con la característica de que la responsabilidad médica es más sensible a la sociedad, como quiera que incluye a toda la comunidad, usuaria real y potencial de los servicios de salud, que demanda no solo la atención médica, sino también un servicio de calidad. La atención médica se caracteriza por la ampliación de cobertura que trajo la ley 100, la cual responde a una demanda cada vez mayor de estos servicios, pero ha incidido negativamente en su calidad, por la escasez de recursos, la mala administración, las cargas laborales, pues se ha pasado a entender la salud como un servicio y se ha constituido en una mercancía más; todo lo anterior ha venido afectando necesariamente la calidad de los servicios prestados a los usuarios, que no tienen por qué padecer las irregularidades del sistema.